Как правило, кожаные изделия стоят дорого, поэтому предполагается, что вы получаете качественное изделие, которое прослужит вам длительное время. Однако это не всегда так. К производственным недостаткам изделий из кожи относятся разрывы, вытягивание и потеря первоначальной формы, изменение фактуры материала (появление шероховатости, утончение). Кроме того, иногда у некачественного изделия отслаивается верхний слой, появляются пятна. Если в процессе эксплуатации на вашем кожаном изделии выявился один из перечисленных недостатков, то вы можете потребовать у продавца обменять товар или вернуть потраченные деньги.
Причины дефектов кожаных изделий
Продавец может отправить товар на экспертизу, для того чтобы определить степень и характер дефекта. Брак имеет место при несоблюдении технологических стандартов, использовании некачественных материалов, а также хранении товаров в ненадлежащих условиях. В этом случае вы имеете полное право на обмен товара или возврат денег. Однако дефекты могут быть вызваны неправильным использованием изделия (например, покупка товара на размер меньше, что может привести к растяжению и разрыву кожи).
Методы проведения экспертизы
Основной метод проведения экспертизы является органолептический метод, при котором производится осмотр внешнего вида изделия – качества кожи и пошива. Нормативные показатели прописаны в соответствующих стандартах. Экспертиза предполагает примерку изделия, его фотографирование, иногда – измерение деталей. При необходимости применяют лабораторный метод исследования. Например, для определения показателей стойкости красителя и соответствует ли прочность изделия нормам.
При получении экспертного заключения вы можете обратиться повторно к продавцу или направить исковое заявление в суд для дальнейшего разбирательства дела.
